Politica de reembolso – VIKY UNIVERSE

Politica de reembolso

NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos los productos se entregan con una garantía de sustitución gratuita durante 30 días a partir de la compra. Si su compra no coincide con la descripción o si el artículo es defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido. Nos aseguraremos de que todos sus problemas se resuelvan.
Si ha recibido el artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Nos encargaremos de entregar los artículos correctos o de devolver el pago completo.
Para los productos defectuosos, por favor tome fotos o vídeos y envíenos un correo electrónico acontact@vikyuniverse.com-reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.

NOTA IMPORTANTE: Esta política no cubre el abuso, los daños accidentales, los daños de agua, o cualquier abuso del producto comprado.


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un canje.

Para recibir el reembolso, siga los pasos siguientes:

Los productos sólo se pueden devolver si todavía están en su estado y embalaje originales. Los productos usados o dañados por el cliente no podrán ser reembolsados.
Solicite su número de autorización de devolución enviando un correo electrónico acontact@vikyuniverse.comcon la razón detallada de la solicitud de devolución y de las imágenes o un vídeo del producto que apoyan su razón. Después de la aprobación, recibirá el número RA y la dirección del almacén más cercano a la que puede enviar el producto que desea devolver.
Para asegurar su reembolso por favor utilice un servicio de correo electrónico rastreable, no seremos responsables de los paquetes perdidos o perdidos. (Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo.) Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso (como regalo, ya que no cubrimos los gastos de aduana para los regresos).
Una vez recibido el paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se le enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha utilizado en la compra inicial.
Hay algunas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):

Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o las piezas que faltan por razones que no se deben a nuestro error.
Todo artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega.
Hay varios tipos de bienes exentos de devolución. Tampoco aceptamos los productos personales o sanitarios, los materiales peligrosos o los líquidos o gases inflamables.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si todavía no ha recibido un reembolso, vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, que puede tardar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su devolución.

Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay tiempo de tratamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contemos con nosotros:contact@vikyuniverse.com

Intercambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita canjearlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: vikyshopping@gmail.com


Artículos de venta/promoción (si procede)

Sólo los artículos a precios regulares pueden ser reembolsados, por desgracia, los artículos en saldos no pueden ser reembolsados.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE QUE SE HAYA CREADO?

Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y / o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 50% para cubrir los costos de reposición y los cargos que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito.

Razones no válidas:
El comprador ya no quiere los artículos - este es el ejemplo más común que no podemos honrar si queremos seguir ofreciendo un gran valor a Business In Gold. El comprador debe asegurarse de que desea comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese orden.
El comprador ha encontrado artículos más baratos en otro lugar - el comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios de solicitud antes de enviar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese orden.